品牌的好感度调查报告(全文)2018年中国消费者对

　　得知侦察，受访者最锺爱的表资品牌行业“汽车”行业成为2018年，、化妆品、香水”行业略逊一筹“数码电子产物”与“护肤品，、三位排名二。而言全部，车”行业的受访者占比为48.3%示意最锺爱的表资品牌聚积正在“汽，”行业的提及率差异为34.3%和26.7%而“数码电子产物”与“护肤品、化妆品、香水。

　　的排名来看从两大榜单，中的现象存正在显然争议途易威登正在消费者心，榜的排名均正在第一位好感度榜和反感度。

　　教化与进修等效劳品牌为Ted受访者最不锺爱的表资互联网，16.0%提及率为;(14.0%)其次为edx;er和2tor并列居第三ClipConvert，13.7%提及率均为。

　　18年20，本航空公司、阿联酋航空公司和新加坡航空公司受访者最锺爱的前三大表资航空客运品牌为日，、27.7%和25.4%提及率差异为27.9%。

　　的侦察显示2018年，次为飞驰、宝马、公共、奥迪和沃尔沃受访者最锺爱的前五大表资汽车品牌依，访者嗜好度均抢先三成此中飞驰、宝马的受，.5%、33.0%提及率差异为34，29.7%、28.7%和17.5%公共、奥迪和沃尔沃的提及率差异为。

　　的要紧渠道为“己方或家人消费的感触” 50.1%的受访者懂得表资品牌，媒体的音信报道”(49.6%其次为“电视、播送、互联网等)

　　品牌要紧聚积正在汽车行业 受访者最锺爱的表资，牌要紧聚积正在速餐连锁行受访者最不锺爱的表资品业

　　行业排名差异负7名以上的五个品牌受访者最不锺爱行业排名减最锺爱，(支出、购物、教化、出行旅游等效劳)”、“速餐连锁”、“酒类”、“速递”差异为“金融、保障(囊括银行、股票商场、金融投资集团)”、“互联网效劳，兴盛较好或拥有商场空间的行业反响这五个行业是目前国内商场。

　　表此，访者对表资品牌的印象示意“寻常另有近四成(39.2%)的受，别感想”没什么特。访者示意“说不清”残存2.2%的受。

　　一点资讯、百度、凤凰、今日头条的网民本次的侦察对象为浏览全球网、UC、。月27日截止到2，效问卷7822份本次侦察共接收有。体如下表所示样天职散具：

　　的侦察显示2018年，融、保障品牌为汇丰银行受访者最锺爱的表资金，访者遴选了该品牌有28.9%的受;%的提及率排名第二花旗集团以27.8;1%的提及率排名第三VISA则以21.。提及率均正在20.0%以下其他表资金融、保障品牌的。

　　显示侦察，成为国人最不锺爱的表资品牌麦当劳与肯德基两大洋速餐，位列第三笑天玛特。而言全部，及率入选表资品牌黑榜榜首麦当劳以11.3%的提，紧随其后肯德基，1.2%占比1。

　　18年20，资乳成品品牌为雀巢受访者最锺爱的表，9.7%提及率3，第二和第三的名望美赞臣、惠氏陈列，.3%和26.9%提及率差异为30。

　　表此，获取表资品牌音讯的受访者比例差异为32.0%和29.4%要紧通过“品牌的自我传布”和“亲戚好友同事等的交说言论”。“网友的行使评议”获取音讯另有18.3%的受访者通过，通过“告白”获取音讯17.9%的受访者，渠道获取对表资品牌的干系音讯0.9%的受访者通过“其他”，访者示意“说不清”残存1.9%的受。

　　体印象与前几年比拟有如何的变革”时当问及“您比来一年对表资品牌的总，显示侦察，对表资品牌的印象“变差了”超四成(46.9%)受访者;者遴选“大要没变”46.0%的受访;好了”的受访者是少数对表资品牌的印象“变，.8%仅占2。者则示意“说不清”残存4.3%的受访。

　　显示侦察，最锺爱的表资品牌飞驰成为受访者，第一居，列第二位宝马位。而言全部，率位于表资品牌红榜榜首飞驰以16.7%的提及;位的宝马排名第二，15.9%提及率为;(14.3%)公共排名第三。idas阿迪达斯(11.6%)、西门子(11.1%)、沃尔玛(囊括山姆会员店)9.6%、飞利浦(9.0%)排名第四至第十位的表资品牌依序为苹果(13.9%)、奥迪(13.9%)、耐克NIKE(12.9%)、Adxg111太平洋

　　印象日趋安定的情形下正在对表资品牌的总体，际消费有如何的变革呢？侦察显示受访者比来一年对表资品牌的实，年比拟与前几，者“节减了”表资品牌的消费超折半(56.4%)受访;品牌消费稳定(遴选“大要没变”)28.4%的受访者根本保持表资;者占比一成以上(11.9%)“扩展了”表资品牌消费的受访;对此题目没有清楚后相残存3.3%的受访者，说不清”遴选“。

　　不锺爱的乳成品榜单中均排正在前两位雀巢和美赞臣正在受访者最锺爱和最，两个乳成品品牌成为争议最大的。

　　首饰品牌依序是周大福、途易威登和劳力士受访者最不锺爱的前三大表资钟表、珠宝，、15.9%和13.9%提及率差异为16.9%。

　　的侦察显示2018年，珠宝首饰品牌中正在表资钟表、，是受访者最锺爱的品牌劳力士、欧米茄和浪琴，.1%的受访者示意最锺爱这三大品牌差异有32.1%、30.5%和27，接待水准居首此中劳力士受。

　　意的是值得注，司品牌的激情最为抵触受访者对日本航空公，受访者比例均正在红黑榜的前两位最锺爱和最不锺爱这个品牌的。

　　类(白酒、红酒、啤酒等)品牌中2018年受访者最锺爱的表资酒，ser排名第一位百威Budwei，为45.8%好感度提及率;28.7%和25.3%的提及率位列好感度第二、第三名轩尼诗Hennessy与喜力Heineken差异以。

　　资客店品牌为万豪客店受访者最不锺爱的表，50.0%提及率达，顿陈列第二、三位速8客店与希尔，.0%与17.2%提及率差异为20。可见由此，牌的反感度也相对较高受访者对表资客店品。

　　行榜：Google Map最受接待榜三海表互联网出行与旅游效劳品牌排，ap和YahooApple M!最不受喜Maps爱

　　表资速递是日通速递受访者最不锺爱的，46.9%提及率为。的是联国速递排位第二位，44.0%提及率为，31.8%)敦豪排第三(，第四(31.1%)合伙包裹国际速递居。

　　业表资品牌的好感度为懂得受访者对各行，两个题目实行了网民侦察全球舆情侦察核心通过，”和“您最不锺爱的那些表资品牌差异属于哪些行业？”差异为：“您最锺爱的那些表资品牌差异属于哪些行业？。

　　的侦察显示2018年，户表用品品牌中正在表资运动、，欢的表资运动品牌耐克是受访者最喜，爱度排名第二位阿迪达斯的喜。而言全部，的受访者最锺爱耐克和阿迪达斯差异有53.9%和48.4%，于其他表资运动、户表品牌两者的受接待水准远远高;居第三位新百伦，21.2%提及率为;(21.0%)探途者居第四。

　　及率较2017年略有擢升耐克、阿迪达斯和奥迪提，.3和0.2个百分点差异擢升0.5、0，分别水准的消浸其余品牌都有，果消浸最多越发是苹，1个百分点消浸3.，第二名消浸到第四名排名由2017年的。

　　品、化妆品、香水品牌榜单中正在受访者最不锺爱的表资护肤，排名榜首资生堂，K II其次为S，名第三位强生排，、13.3%和11.6%提及率差异为14.9%。

　　帽品牌为耐克、阿迪达斯和无印良品受访者最锺爱的前三大表资衣饰、鞋。中其，资装束品牌的受接待水准更高耐克和阿迪达斯相较于其他表，3.8%和37.8%受访者提及率差异为4，亚军名望位列冠。爱度与前两位品牌有必定差异排位第三位的无印良品的喜，为13.4%受访者提及率。

　　而言全部，的表资品牌聚积正在“速餐连锁行业”19.6%的受访者示意最不锺爱，的表资品牌行业的比例为16.2%遴选“数码电子产物”为最不锺爱，第二居。囊括银行、股票商场、金融投资集团)”行业排表资品牌行业黑榜并列第三名“互联网效劳(支出、购物、教化、出行旅游等效劳)”和“金融、保障(，15.4%占比均为。

　　锺爱的品牌中正在受访者最不，登居榜首途易威，24.8%提及率为，.2%居第二鳄鱼以24，%的提及率排名第三华伦天奴以20.3。

　　年来近，内商场不幼的份卓殊资品牌已霸占国，效劳以及潮水跟风等来历采办表资品牌更多国人由于口碑好、质地安然、优质。当前而，赢得了明显效果的同时表资品牌正在贩卖方面，诸多题目也存正在;品牌来说对表资，庸置疑的苛重性中国商场拥有毋，印象、评议并实行纵向的数据对照以是懂得中国消费者对表资品牌的，国兴盛至合苛重对表资品牌正在中。对表资品牌的好感度为懂得中国消费者，18年20，干系实质张开网民对表资品牌好感度的侦察全球舆情侦察核心合伙全球网就表资品牌。

　　表资品牌印象的变革情形以及消费量变革情形、网友最锺爱的表资品牌以及最不锺爱的表资品牌侦察实质要紧囊括网民对表资品牌的完全印象、表资品牌的将来兴盛预估、比来一年来网民对。

　　、一点资讯、百度、凤凰、今日头条等渠道以正在线侦察的式样张开本次侦察于2018年2月9日-2月27日通过全球网、UC。

　　的侦察显示2018年，速餐连锁品牌为肯德基受访者最锺爱的表资，8.2%提及率6;%的提及率排第二麦当劳以54.4;排名第三必胜客，45.1%提及率为;排名第四星巴克，示意最锺爱该速餐品牌有44.4%的受访者，率低于30.0%其余速餐品牌提及。

　　体上总，度的受访者仅占极少数对表资品牌留下负面态，中其，为表资品牌“不太好4.0%的受访者认，进的地方”良多须要改，以为表资品牌“很差2.6%的受访者，行使”拒绝，为6.7%两者合计仅。

　　显示侦察，表资品牌的总体印象持正面立场超折半(51.9%)受访者对，中其，以为表资品牌“很好14.4%的受访者，效劳的代名词”是优质产物和，访者以为“还能够37.5%的受)2018年中国消费者对外资，升的方面”但仍有待提。

　　意的是值得注，中有5席被速餐连锁所霸占表资品牌黑榜TOP10。可见由此，连锁的反感度较高国人关于表资速餐。

　　提升以及海表尖货层见迭出跟着国民消费需求的不息，不齐以及安然事变频发加之国内产物格地凌乱，海淘”电商平台敏捷振起使得各大“代购”、“。牌不息涌入国内商场越来越多的表资品，的消费空间和领域不只增大了国人，费商品的多样性同时杀青了消。

　　消费者眼里正在一局部，品格的代名词表资品牌是高，的产物或效劳质地是否相配”这个题目呢？侦察得知那么受访者是若何对待“表资品牌的声誉与实践供给，的声誉与实践产物或效劳质地并不齐全相配逾九成(91.0%)受访者以为表资品牌，度有深浅只是程。来看全部，受访者以为“多半相配折半(50.1%)，相配”少数不，%)受访者以为“少数相配超三分之一的(34.7，相配”多半不，者以为“都不相配”另有6.1%的受访。之下比拟，牌的声誉与实践产物和效劳质地都相配仅有3.4%的受访者以为整个表资品。访者示意“说不清”残存5.6%的受。

　　同时与此，锺爱的表资运动、户表用品品牌阿迪达斯和耐克也是受访者最不，.7%和22.8%提及率差异为25。体上但整，品牌的嗜好度要远抢先反感度中国消费者对表资运动、户表，高的好感度并有相对较，中其，值为31.1%耐克的好感度净，表资运动、户表品牌成为好感度最佳的;%好感度净值居第二位阿迪达斯以22.7。

　　海表互联网购物效劳品牌亚马逊是受访者最锺爱的，88.4%遴选比例为，互联网购物效劳品牌显然高于其他海表，50个百分点高于第二名近。牌差异为Ebay和Apple Pay排名第二和第三的海表互联网购物效劳品，9.7%和23.3%其遴选比例差异为3。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，1.3%高居榜首美国合伙航空以5，空公司反感度提及率均为30.0%以上日本航空公司、大韩航空公司和全美航，4.1%和32.2%差异为34.1%、3。

　　表资衣饰、鞋帽品牌中正在受访者最不锺爱的，阿迪达斯居前三名无印良品、耐克与，、13.3%和11.8%提及率差异为16.4%。

　　苹果舆图(Apple  Maps)、雅虎舆图(Yahoo受访者最不锺爱的前三大海表互联网出行与旅游效劳品牌差异为!优步UberMap)以及，49.5%以及34.1%提及率差异为54.9%、。表此，排名靠前的另有Bing舆图和Google Map受访者最不锺爱的海表互联网出行与旅游效劳品牌中，.1%和20.6%提及率差异为28。

　　车品牌多聚积正在日系品牌受访者最不锺爱的表资汽。四个品牌均属于日系排名前五位的品牌有，(NISSAN)(37.2%)、三菱(28.7%)依序为丰田(42.5%)、本田(39.8%)、日产。位列第四韩国当代，29.4%提及率为。

　　016年的侦察结果对照2017年、2，比例连接擢升(2016年为38.9%对表资品牌的印象“变差了”的受访者，为41.7%2017年，46.9%)2018年为。续消浸(2016年为53.3%示意“大要稳定”的受访者比例持，为50.8%2017年，46.0%)2018年为。变好了”受访者比例连接消浸对表资品牌的总体印象示意“，降至2017年的3.0%由2016年的3.7%下，消浸到2.8%2018年连接。见可，2016年比拟与2017年、，体印象呈连接变差态势受访者对表资品牌的总。

　　16年的侦察结果比拟与2017年、20，18年20，体印象的负面化趋向出现受访网友对表资品牌的总。象(囊括遴选“很好对表资品牌持正面印，代名词”和“还能够是优质产物和效劳的，51.9%、2017年为53.7%、2016年为59.6%)但仍有待擢升的方面”)的受访者有连接消浸趋向(2018年为。象(遴选“不太好而受访者的负面印，地方”和“很差良多须要矫正的，比客岁略有上升拒绝行使”)相，升到2018年的6.7%由2017年的5.5%上。见可，18年20，的总体印象连接变差受访者对表资品牌。

　　感度排行榜中正在酒类品牌反品牌的好感度调查报告(全文，3.9%的提及率位列榜首朝日啤酒Asahi以3;利Martell(16.4%)差异位列第二、第三位人头马Rémy Martin(23.7%)和马爹。

　　前两年对照，质地之间存正在不相配气象的受访者比例有连接消浸趋2018年以为表资品牌声誉与其所供给产物和效劳势

　　显示侦察，受是受访者懂得表资品牌的要紧音讯渠道媒体的音信报道、己方或家人消费的感。的要紧音讯源泉哪个渠道？”时问及“您对表资品牌总体印象，感触”的提及率最高“己方或家人消费的，.1%达50，首位居;体的音信报道”是第二大渠道“电视、播送、互联网等媒，49.6%提及率为。

　　资家电、厨卫品牌中受访者最不锺爱的表，提及率最高韩国三星的，.7%达43，芝、日立、三菱、松下和索尼第二至六名聚积于日系品牌东，、29.4%、28.7%和23.8%提及率差异为30.5%、30.2%。

　　最锺爱和最不锺爱的前三名数码电子产物均居受访者。来看全部，护肤品、化妆品、香水”、“运动、户表用品”和“家电、厨卫”受访者最锺爱的前五名行业：“汽车”、“数码电子产物”、“;育、出行旅游等效劳)”、“金融、保障(囊括银行、股票商场、金融投资集团)”、“酒类”最不锺爱的前五名行业：“速餐连锁”、“数码电子产物”、“互联网效劳(支出、购物、教。

　　的侦察显示2018年，料品牌为适口好笑、德芙和百事好笑受访者最锺爱的前三大表资食物饮，、26.3%和25.4%提及率差异为40.6%。

　　互联网教化与进修等效劳品牌Ted是受访者最锺爱的表资，28.6%遴选比例为。务品牌为TeachIt Timer排名第二的表资互联网教化与进修等服，13.5%遴选比例为，ra、edx、EduCanon排名并列第三名的是Course，为12.7%遴选比例均。

　　互联网效劳类型中正在受访者最锺爱的，”的提及率最高“出行与旅游，5.0%比例为5。“正在线%其次是。务行业为“正在线%)排名第三互联网服。

　　18年20，、大卖场品牌为沃尔玛、家笑福受访者最锺爱的前两大表资超市，2.6%和47.3%两者的提及率差异为6，抢先其他品牌提及率远远。的提及率排名第三位宜家以31.6%。)、欧尚(16.3%)位列第四、五、六位麦德龙(23.8%)、屈臣氏(22.6%。

　　务类型的完全反感度较高受访者对海表互联网服，而言全部，联网行业为“正在线%)受访者最不锺爱的互。5%的提及率排正在第二位“出行与旅游”以41.，排正在第三位“正在线%)。

　　行业排名差异7名以上的六个品牌受访者最不锺爱行业排名减最锺爱，”、“护肤品、化妆品、香水”和“乳成品(奶粉、液态奶等各样乳成品)差异为“运动、户表用品”、“钟表珠宝首饰”、“汽车”、“衣饰、鞋帽，行业仍拥有较大上风反响海表商场这五个，等方面如故有较长的途要走国内产物正在质地、品牌修复。

　　的侦察显示2018年，品牌为希尔顿、喜来登与香格里拉受访者最锺爱的前三大表资客店，顿最受接待此中希尔，35.8%、29.6%和26.7%前三名表资客店品牌的提及率差异为。

　　最招恨三星，三星的人数(380人)多200人憎恶三星的人数(580人)比锺爱，三星的比例高31.6%不锺爱三星的比例比锺爱。

　　的侦察显示2018年，资家电、厨卫品牌中受访者最锺爱的表，西门子和飞利浦排名前两位的是，洲系品牌均为欧，均抢先40.0%两大品牌的提及率，3.8%与40.9%全部的提及率差异为5，资家电、厨卫品牌且显然高于其他表。

　　的侦察显示2018年，箱包品牌是途易威登和古驰受访者最锺爱的表资皮具、，6.2%和24.1%受访者提及率差异为2。五位的另有爱马仕、新秀丽和香奈儿受访者最锺爱的品牌榜单中排正在前，、19.3%和18.8%提及率差异为19.4%。

　　的侦察显示2018年，妆品、香水表资品牌是欧莱雅受访者最锺爱的护肤品、化，示意最锺爱欧莱雅品牌有27.0%的受访者。中嗜好度排正在第二位雅诗兰黛正在受访者，24.3%提及率为。的提及率排名第三位兰蔻以23.9%。

　　次为日本兴亚保障、三菱东京日联银行与三井住友受访者最不锺爱的前三大表资金融、保障品牌依，、25.8%和24.4%提及率差异为27.0%。

　　意的是值得注，饰行业中最受争议的品牌劳力士成钟表、珠宝首，感度均排名前三位受访者嗜好度和反，可谓是爱恨交加受访者对劳力士，不锺爱的受访者人数(71人)多370人但是锺爱劳力士的受访者(441人)比。

　　性比拟好红榜安定，年连接居前十九个品牌两，牌有变革仅一个品，2017年居第十西门子(数码)，以表(第十一名)2018年居十名;7年居第十一名沃尔玛201，年居第九名2018。

　　显示侦察，gle Map、优步Uber和苹果舆图(Apple Map)受访者最锺爱的前三大海表互联网出行与旅游效劳品牌依序为Goo，%、36.0%和30.2%全部提及率差异为53.5。表此，23.8%提及率为，第四位排名。低于20.0%其他品牌提及率。

　　的侦察显示2018年，最爱的表资数码电子产物品牌苹果(Apple)是受访者，40.5%提及率为;迎度与苹果比拟只可相形见绌其他表资数码电子品牌的受欢。而言全部，的提及率排名第二位飞利浦以26.4%，门子(25.8%)排名第三位的是西。列第四、第五位佳能与索尼分，.8%和23.4%提及率差异为24。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，治的提及率相对较高美赞臣、雀巢与明，9.2%和28.0%差异为33.1%、2。

　　的侦察显示2018年，速递品牌是联国速递受访者最锺爱的表资，69.3%提及率为;是敦豪速递排名第二的，52.0%提及率为;际速递居第三合伙包裹国，50.7%提及率为。

　　18年20，不锺爱的表资品牌行业排行榜首位“速餐连锁”行业位列受访者最。起的国人反感最多表除了“洋速餐”引，也招致国人较多不满“数码电子产物”。

　　史册数据来看从近三年的，品和效劳质地不相配的评议较为灰心受访者对表资品牌声誉与其所供给产，品牌的声誉与实践供给的产物或效劳质地多多少少存正在不相配气象的受访者比例由2016年的92.5%以为存正在分别水准不相配气象的受访者比例与2017年、2016年的侦察结果比拟略有消浸：以为表资，7的91.3%消浸到201，消浸到91.0%正在2018年又。

　　费者看来正在中国消，质地是否行使了国际同一法式呢？侦察得知表资品牌为中国消费者供给的效劳和产物，资品牌对中国消费者行使了藐视性法式超八成(83.8%)受访者以为表，没有行使国际同一法式也即是说分别水准地。来看全部，数品牌没有行使国际同一法式”42.5%的受访者以为“多，数品牌没有行使国际同一法式”30.5%的受访者则以为“少，都没有行使国际同一法式”10.8%的受访者以为“，达83.8%三者合计共。之下比拟，牌正在中国商场推广了公允的国际同一法式仅4.2%的受访者满盈笃信了表资品，国际同一法式”遴选“都行使了。表此，访者示意“说不清”另有12.1%的受。

　　资数码电子产物品牌中正在受访者最不锺爱的表，名、三菱和索尼并列第四位三星、苹果和LG居前三，反感度最高此中三星的，者示意最不锺爱该品牌有45.8%的受访;.8%、19.2%、18.9%和18.9%苹果、LG、三菱和索尼的反感度差异为37。

　　名单有八个品牌与红榜相仿表资速餐连锁品牌的黑榜，名略有分别仅是各家排。锁品牌前两名为麦当劳与肯德基受访者最不锺爱的表资速餐连，抢先五成提及率均，8%和57.0%比例差异为57.。%)、味千拉面(33.9%)与星巴克(30.1%)第三至第五名的表资速餐品牌依序为必胜客(36.3。

　　16年的侦察结果比拟与2017年、20，的消费总体有所消浸受访者对表资品牌。而言全部，连接消浸(2018年11.9%遴选“扩展了”的受访者的比例，2016年15.5%)2017年13.4%、;”的比例连接消浸遴选“大要没变，为28.4%2018年，为31.3%2017年，为34.4%2016年;年的47.2%上升到2017年的51.9%而节减表资产物消费的受访者比例由2016，到56.4%2018年达。见可，消费呈显然消浸趋向受访者对表资产物的。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，高居第一笑天玛特，%(注：因萨德入韩提及率为65.3，表资连锁超市、大卖场品牌榜首)笑天马特连接两年高居最不锺爱的。位居第二、三名位家笑福和沃尔玛，.6%和41.2%提及率差异为41，高于其他品牌提及率远远。场黑榜第四位的是笑购表资连锁超市、大卖，24.0%提及率为，(20.0%)屈臣氏居第五。

　　网购物效劳品牌为笑天商场受访者最不锺爱的海表互联，62.2%提及率为;y居第二和第三亚马逊和Eba，.3%和39.8%提及率差异为43。以29.0%居第四Apple Pay，均未抢先10.0%其余品牌的遴选比例。

　　料品牌为笑天、适口好笑和百事好笑受访者最不锺爱的前三大表资食物饮，、32.5%和26.6%提及率差异为33.2%。

　　显示侦察，是否行使了国际同一法式这一题目的评议处正在连接颠簸状况受访者关于表资品牌为中国消费者供给的效劳和产物格地。18年与前两年均略有擢升(2018年4.2%笃信“都行使了”同一法式的受访者比例正在20，年3.8%2017，3.9%)2016年;一方面而另，受访者则较前两年略有消浸(2018年为83.8%以为表资品牌分别水准存正在没有行使国际同一法式的，2016年为87.4%)2017年为85.5%、。